Vos questions sur les diamants, nos réponses.

Oui. Un diamant de laboratoire est du carbone pur, avec la même dureté, le même éclat et la même composition qu'un diamant naturel. Seule son origine change : il est cultivé en laboratoire plutôt qu'extrait d'une mine. Ce n'est ni de la zircone ni de la moissanite.

L'origine et le prix. Un diamant naturel a été formé par la nature sur des milliards d'années et il est rare. Un diamant de laboratoire est le même matériau, cultivé en quelques semaines, et coûte beaucoup moins cher. Son certificat indique toujours de quel type il s'agit.

Oui. Choisissez « Naturel » ou « Laboratoire » dans les filtres de recherche. La page et le certificat de chaque diamant indiquent son origine.

Pas à l'œil nu, ni avec la loupe d'un bijoutier. Seul l'équipement d'un laboratoire gemmologique peut confirmer l'origine. C'est pourquoi chaque diamant que nous vendons a un certificat de laboratoire, et la plupart portent leur numéro de rapport gravé au laser sur la ceinture.

Ce sont les deux façons de cultiver un diamant : le CVD (dépôt chimique en phase vapeur) et le HPHT (haute pression, haute température). Les deux produisent de vrais diamants, et aucune méthode n'est meilleure en soi. C'est la pierre qu'il faut juger, pas la méthode.

Oui. Les deux ont une dureté de 10 et se portent tous les jours. Comme tout diamant, un choc violent peut l'ébrécher, surtout sur une pointe ou un coin.

Non. Comme un diamant naturel, il garde sa couleur et sa pureté pour toujours. Un diamant qui paraît trouble est presque toujours simplement sale : un nettoyage doux lui redonne son éclat.

Tout dépend de votre budget et de ce que la pierre représente pour vous. Le diamant de laboratoire offre une pierre plus grosse ou de meilleure qualité pour le même budget. Le diamant naturel est rare et formé par la nature. Vous hésitez? Demandez à notre gemmologue.

Nous ne vendons pas les diamants comme un placement. Le prix des diamants de laboratoire a tendance à baisser, et la plupart des diamants, naturels ou de laboratoire, se revendent bien en dessous de leur prix d'achat. Choisissez le diamant que vous aimez.

Oui. Nos diamants naturels proviennent de fournisseurs qui respectent le Processus de Kimberley et le Système de garanties, qui empêchent les diamants de conflit d'entrer dans le commerce.

Certains diamants de laboratoire reçoivent un traitement après leur croissance pour améliorer leur couleur, et le certificat l'indique toujours. Nous ne vendons pas de diamants à pureté améliorée (fractures remplies).

Oui. Notre recherche comprend des diamants de couleur fantaisie, comme le jaune, le rose et le bleu, naturels et de laboratoire. Filtrez par couleur pour les voir.

La taille, la couleur, la pureté et le carat. La taille mesure comment le diamant renvoie la lumière. La couleur, à quel point il est blanc. La pureté, le peu d'inclusions qu'il contient. Le carat, son poids.

La taille. C'est elle qui crée l'éclat, et un diamant bien taillé peut paraître plus brillant et même plus gros qu'un diamant plus lourd mais mal taillé. Choisissez d'abord la taille, puis équilibrez couleur, pureté et grosseur selon votre budget.

De D à F, le diamant est incolore; de G à J, il paraît presque incolore. G ou H offre un bon équilibre entre blancheur et prix. Monté sur or jaune ou rose, un grade un peu plus chaud paraît quand même blanc.

Visez un diamant « propre à l'œil » : aucune inclusion visible sans grossissement. Pour les formes brillantes comme le rond ou l'ovale, VS2 ou SI1 suffit souvent. Les tailles émeraude et Asscher en montrent davantage : choisissez plus haut. Demandez-nous de confirmer qu'une pierre est propre à l'œil.

Le carat mesure le poids, pas la grosseur : un carat équivaut à 0,20 gramme. Deux diamants du même poids peuvent paraître de taille différente selon leur forme et leur taille. Une pierre juste sous un chiffre rond, comme 0,90 ct, coûte souvent nettement moins.

Généralement non. La fluorescence est une lueur sous la lumière UV. Nulle à moyenne, elle change rarement l'apparence du diamant. Forte, elle peut rendre certaines pierres légèrement voilées : regardez la vidéo ou demandez à notre gemmologue.

Le poli décrit la finition des facettes; la symétrie, la précision de leur alignement. Les deux figurent sur le certificat. Visez Excellent ou Très bon.

Le rond offre le plus d'éclat. L'ovale, la poire et la marquise paraissent plus gros et allongent le doigt. Le coussin a un charme doux et rétro. L'émeraude et l'Asscher donnent de larges reflets en miroir. Consultez notre guide des formes pour les comparer.

Les formes allongées, surtout la marquise, l'ovale et la poire, montrent plus de surface qu'un rond du même poids.

Une bande sombre au centre de certains diamants ovales, poires, marquises ou cœurs. Le certificat ne le montre pas : regardez la vidéo 360° de la pierre ou demandez à notre gemmologue.

Il n'y a pas de règle. Fixez un budget qui vous convient. Les diamants de laboratoire d'excellente qualité commencent autour de 1 000 $. Donnez votre budget à notre gemmologue et nous vous suggérerons les pierres que nous choisirions.

Oui. Notre gemmologue examine n'importe quelle pierre et vous dit honnêtement si c'est un bon choix. Nous répondons en un jour ouvrable, en français ou en anglais, par courriel, téléphone ou texto.

Souvent, oui. Envoyez-nous la forme, la grosseur et les grades souhaités, et nous chercherons une pierre correspondante chez nos fournisseurs.

Oui. Ajoutez des diamants à la comparaison pour voir leurs grades, mesures, prix et Scores diamant côte à côte.

Oui. Chaque diamant est accompagné d'un certificat d'un laboratoire gemmologique indépendant : GIA, IGI ou HRD. Vous pouvez le consulter sur la page du diamant avant l'achat.

Les trois sont des laboratoires indépendants reconnus. Le GIA est la référence pour les diamants naturels, l'IGI certifie la plupart des diamants de laboratoire et HRD est un grand laboratoire européen. Comparez la pierre et son rapport, pas seulement le nom du laboratoire.

Entrez le numéro du rapport sur le site du laboratoire (GIA Report Check, IGI Verify Your Report ou la recherche HRD). Les détails doivent correspondre au certificat que nous vous montrons.

Un minuscule numéro de rapport gravé sur le rondiste du diamant, visible au grossissement. Il relie la pierre à son certificat. Notre gemmologue le vérifie à Montréal avant d'expédier chaque diamant.

Notre gemmologue note la taille, la couleur et la pureté indiquées au certificat de 1 à 100 chacune, puis les combine en un seul score de 1 à 100. Un certificat complexe devient une réponse simple : est-ce une bonne pierre?

Non. Le laboratoire évalue le diamant; le Score lit ce certificat pour vous. Servez-vous des deux, et de la vidéo 360°, pour choisir.

Non. Le certificat décrit les grades du diamant. L'évaluation estime sa valeur de remplacement pour l'assurance. Nous ne faisons pas d'évaluations, mais tout évaluateur indépendant peut en préparer une à partir de votre certificat et de votre facture.

Oui. Jouwell est une entreprise montréalaise (9180-0102 Québec Inc.) située au 620, Cathcart. Chaque diamant est certifié, présenté en vidéo 360°, vérifié par notre gemmologue à Montréal et expédié assuré.

Oui, en ligne. Chaque diamant a une vidéo 360° de la pierre exacte, son certificat et son Score diamant. Une question sur ce que vous voyez? Demandez à notre gemmologue.

Non. Jouwell vend uniquement en ligne et n'a pas de salle d'exposition. Notre bureau de Montréal est l'endroit où notre gemmologue vérifie chaque diamant avant de vous l'expédier.

Oui. Tous les prix sont en dollars canadiens et comprennent la livraison assurée et les droits de douane. Les taxes de vente s'ajoutent au paiement.

Celles de la province de livraison : la TPS, la TVH, ou la TPS et la TVQ au Québec (14,975 % au total). Elles sont calculées au paiement.

Non. Nos prix sont établis équitablement et affichés clairement, alors nous ne négocions pas. Nous vous aidons volontiers à trouver la meilleure pierre selon votre budget.

Par carte de crédit au paiement : toutes les grandes cartes sont acceptées par notre système de paiement sécurisé. Votre carte est préautorisée, sans être débitée, jusqu'à ce que notre fournisseur confirme la pierre.

Nos diamants sont en inventaire réel. Nous bloquons le montant sur votre carte pendant que notre fournisseur confirme la pierre, puis nous le débitons. Si la pierre ne peut pas être confirmée, nous libérons le montant et vous ne payez rien. Le délai de libération dépend de votre banque.

Pas pour le moment. Ajouter un diamant à vos favoris le garde sous la main, mais ne le réserve pas : il peut être vendu à quelqu'un d'autre. Si une pierre vous plaît, commandez-la.

Pas pour le moment. Vous pouvez payer par carte de crédit, y compris avec un plan de versements offert par l'émetteur de votre carte.

Non. Vous pouvez acheter un seul diamant.

Pas encore : Jouwell vend des diamants non montés, et les bagues de fiançailles arrivent bientôt. Tout bijoutier peut sertir votre diamant. Pour une bague sur mesure, nous recommandons Sawaiia (sawaiia.com).

Non. Nous vendons et livrons uniquement à des adresses canadiennes.

Nous ne pouvons pas accélérer la livraison. Prévoyez jusqu'à 10 jours ouvrables après la confirmation et commandez au moins deux semaines avant la date prévue.

Contactez-nous immédiatement. Avant que notre fournisseur confirme la pierre, nous pouvons annuler et libérer le montant bloqué sur votre carte. Une fois la pierre confirmée, la politique de retour de ce diamant s'applique.

Rien. La livraison assurée partout au Canada et les droits de douane sont inclus dans le prix.

Jusqu'à 10 jours ouvrables après la confirmation de votre commande. Nous vous envoyons le numéro de suivi par courriel à l'expédition.

De notre fournisseur à notre bureau de Montréal, où notre gemmologue le vérifie selon son certificat et son inscription au laser. Il vous est ensuite expédié, assuré.

Non. Les droits de douane sont déjà payés par nous et inclus dans le prix. Rien à payer à la porte.

Oui. Un adulte doit signer, donc nous ne pouvons pas livrer à une case postale. Choisissez une adresse résidentielle ou de bureau où quelqu'un peut signer.

Choisissez une adresse où votre partenaire n'ouvrira pas le colis, comme votre bureau, et où un adulte peut signer.

Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande. Chaque colis est assuré, et nous corrigerons la situation.

Nous ne l'envoyons pas. Nous vous prévenons et vous choisissez : un remboursement complet, ou une pierre semblable suggérée par notre gemmologue.

Cela dépend de la pierre. Les diamants de laboratoire marqués « Retournable – 5 jours » peuvent être retournés dans les 5 jours suivant la livraison. Les diamants naturels et les pierres marquées « Vente finale » ne peuvent pas être retournés. La page de chaque diamant indique ce qui s'applique.

Nos fournisseurs ne reprennent pas les diamants naturels. C'est pourquoi vous recevez tout avant d'acheter : le certificat, le Score diamant, la vidéo 360° de la pierre exacte et l'avis honnête de notre gemmologue.

Contactez-nous dans les 5 jours suivant la livraison et choisissez « Ma commande ou un retour ». Nous vous envoyons une étiquette gratuite et assurée par courriel. Renvoyez le diamant non monté et non modifié, avec son certificat et son emballage d'origine.

Non. L'étiquette de retour est gratuite et assurée, et rien n'est déduit de votre remboursement : aucuns frais de restockage ni de livraison.

Dans les 5 jours ouvrables suivant la réussite de l'inspection à Montréal, en totalité sur votre carte d'origine.

Nous ne faisons pas d'échanges. Si votre diamant est marqué « Retournable – 5 jours », retournez-le pour un remboursement et commandez la pierre que vous préférez.

Non. Un diamant retournable doit revenir non monté et non modifié. Prenez le temps de décider avant de le faire sertir.

Non. Vous pouvez payer sans compte. Un compte vous permet d'enregistrer vos favoris et de conserver vos renseignements.

Cliquez sur « Ajouter aux favoris » sur n'importe quel diamant. Connectez-vous ou créez un compte gratuit pour les conserver. Les favoris ne réservent pas la pierre.

Cliquez sur « Se connecter », puis sur « Mot de passe oublié? ». Nous vous enverrons un lien de réinitialisation par courriel.

Non. Nous ne vendons jamais vos données, et nos fournisseurs ne reçoivent jamais votre nom ni votre adresse. Consultez notre politique de confidentialité.

Oui. Tout le site et notre gemmologue fonctionnent en français et en anglais. Changez de langue en haut de n'importe quelle page.

Cliquez sur « Se désabonner » au bas de n'importe lequel de nos courriels.

Oui. Tout bijoutier peut le sertir. Remettez-lui le certificat pour que la monture corresponde aux mesures exactes de la pierre, et pas seulement à son poids.

Le serti clos protège le mieux le contour. Les formes poire, marquise, princesse et cœur demandent une griffe ou une griffe en V sur chaque pointe ou coin.

Demandez à votre assureur habitation un avenant pour bijoux, ou souscrivez une assurance bijoux distincte. Conservez votre certificat et votre facture : les assureurs les demandent habituellement, et parfois une évaluation.

Faites-le tremper dans de l'eau tiède avec une goutte de savon à vaisselle doux, brossez doucement avec une brosse à dents souple, rincez et séchez avec un chiffon non pelucheux. Faites vérifier votre bague par un bijoutier environ une fois par année.

Oui. Le diamant résiste aux rayures mieux que tout, mais un choc violent peut l'ébrécher, surtout sur une pointe ou un coin. Retirez votre bague pour le sport, le jardinage et les gros travaux.

Dans sa propre pochette souple ou son compartiment, à l'écart des autres bijoux. Les diamants rayent les autres pierres et se rayent entre eux. Gardez le certificat et la facture en lieu sûr.