Livraison assurée gratuite partout au Canada · Livraison en 10 jours ouvrables
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Politique · Livraison

Livraison assurée gratuite, chaque diamant vérifié à Montréal

Le prix affiché comprend la livraison assurée et les droits de douane. Rien à payer à la livraison. Chaque diamant passe d’abord par notre bureau de Montréal, puis vous parvient dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation.

01 · De la commande à votre porte

De votre commande à votre porte

  1. Vous commandez.

    Payez avec votre carte. Le montant est retenu, pas débité, pendant que nous confirmons la pierre auprès de notre fournisseur.

  2. Nous confirmons la pierre.

    Une fois la pierre confirmée par le fournisseur, votre carte est débitée et le diamant est expédié à notre bureau de Montréal.

  3. Notre gemmologue la vérifie.

    Nous comparons le diamant à son certificat et à son inscription laser avant d’aller plus loin.

  4. Il vous est expédié, assuré.

    Nous l’expédions avec assurance et vous envoyons le numéro de suivi par courriel.

  5. Vous signez à la réception.

    Un adulte doit signer pour recevoir le colis. La livraison se fait dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation.

02 · Les frais

Ce que vous payez pour la livraison : rien

La livraison est gratuite partout au Canada. Votre diamant vous est expédié de Montréal, et les droits d’importation sont déjà payés par nous et inclus dans le prix. Rien à payer à la livraison.

03 · Où nous livrons

Où nous livrons

  • Nous livrons partout au Canada, mais pas à l’extérieur du Canada.
  • Un adulte doit signer pour recevoir le colis : nous ne pouvons donc pas livrer à une case postale.
  • Faites livrer à la maison ou au bureau, là où quelqu’un peut signer. Vous préparez une surprise? Choisissez une adresse où votre partenaire n’ouvrira pas le colis.

04 · Si quelque chose ne va pas

Si quelque chose ne va pas

  • Si un diamant ne réussit pas notre vérification à Montréal, nous ne l’envoyons pas. Nous vous avisons, et vous choisissez : un remboursement complet ou une pierre semblable suggérée par notre gemmologue.
  • Si le colis est en retard, perdu ou arrive endommagé, écrivez-nous tout de suite. Chaque colis est assuré, et nous allons régler la situation.
  • Les diamants de laboratoire marqués « Retournable – 5 jours » peuvent être retournés gratuitement dans les 5 jours suivant la livraison. Voyez notre politique de retour et de vente finale.