1. Qui sommes-nous
Jouwell est le nom commercial de 9180-0102 Québec Inc., 620, rue Cathcart, bureau 600, Montréal (Québec) H3B 1M1. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur jouwell.com et ce que nous en faisons.
2. Ce que nous recueillons
| Quand vous… | Nous recueillons |
|---|---|
| Commandez un diamant | Nom, courriel, téléphone, adresses de livraison et de facturation, et ce que vous avez commandé. Vos données de carte vont directement au fournisseur de paiement : nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet. |
| Créez un compte | Nom, courriel, langue préférée, et les diamants et recherches que vous enregistrez |
| Nous écrivez ou nous demandez de vous aider à choisir | Nom, courriel, téléphone si vous le donnez, comment vous voulez qu’on vous réponde, votre message, et ce que vous nous dites de votre recherche : budget, formes, date, numéro de commande, et comment vous nous avez connus |
| Vous abonnez à l’infolettre | Votre courriel, votre langue et la date de votre consentement |
| Utilisez le lecteur de certificats | La photo téléversée, utilisée seulement pour lire les valeurs de classement |
| Naviguez sur le site | Des données techniques de base (navigateur, pages visitées) et les témoins décrits plus bas. Votre panier est gardé dans votre propre navigateur et ne contient que les diamants que vous y avez ajoutés. |
3. Pourquoi nous les utilisons
- Pour confirmer, vérifier, livrer et, quand c’est permis, reprendre les diamants que vous achetez.
- Pour répondre à vos questions et vous envoyer les diamants choisis pour vous par notre gemmologue.
- Pour vous envoyer l’infolettre, seulement si vous l’avez demandée.
- Pour protéger le site et vos paiements, et prévenir la fraude.
- Pour conserver les dossiers exigés par la loi, comme les dossiers fiscaux.
- Avec votre consentement seulement : pour mesurer l’utilisation du site et la performance de nos annonces.
4. Avec qui nous les partageons
Seulement avec les services qui nous aident à exploiter l’entreprise, et seulement ce dont chacun a besoin :
- Wix : hébergement du site, paiement en ligne, comptes, nos dossiers clients et courriels
- Le fournisseur de paiement de notre caisse en ligne : vos données de carte, pour traiter votre paiement
- Le transporteur qui livre votre diamant : votre nom, votre adresse et votre téléphone
- Anthropic (Claude IA) : lit les photos de certificats que vous téléversez. Les photos ne servent pas à entraîner l’IA.
- Google : données de navigation issues des témoins d’analyse et de publicité (Google Analytics, Google Ads), seulement si vous les acceptez
Nos fournisseurs de diamants ne reçoivent ni votre nom ni votre adresse : chaque diamant est commandé à notre bureau de Montréal.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels. Certains de ces services conservent des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous nous assurons qu’ils les protègent adéquatement.
5. Témoins (cookies)
- Les témoins essentiels font fonctionner le site, par exemple pour garder votre session ouverte et retenir votre choix de témoins. Ils sont toujours actifs.
- Les témoins d’analyse (Google Analytics) nous montrent quelles pages sont utiles, pour améliorer le site.
- Les témoins publicitaires (Google Ads) nous permettent de mesurer nos annonces et d’afficher des annonces pertinentes sur Google.
Les témoins d’analyse et publicitaires sont désactivés jusqu’à ce que vous les acceptiez. Vous pouvez changer votre choix en tout temps avec le lien « Paramètres des témoins » au bas de chaque page.
6. Durée de conservation
Aussi longtemps que nous en avons besoin pour votre commande, votre compte ou votre question, puis aussi longtemps que la loi l’exige (par exemple, pour les dossiers fiscaux). Ensuite, nous les supprimons.
7. Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos renseignements, à en recevoir une copie, ou retirer votre consentement, par exemple pour ne plus recevoir de courriels. Chaque infolettre contient un lien de désabonnement. Écrivez-nous et nous répondrons dans les 30 jours.
8. Sécurité
Les données sont chiffrées pendant leur transmission (HTTPS), et l’accès est limité aux personnes qui en ont besoin.
9. Personne responsable
Responsable de la protection des renseignements personnels · info@jouwell.com · +1 (514) 531-4002
Jouwell, 620, rue Cathcart, bureau 600, Montréal (Québec) H3B 1M1.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
10. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La date en haut indique toujours la version en vigueur.